Анастасия спросил 1 неделя назад
Добрый день.У меня такая проблема,при включении любого канала идёт трансляция около двух минут,затем картинка и звук виснут(Стопкадр),при переключении канала снова идёт трансляция примерно такое же время потом опять виснет.в чем может быть проблема?
| Комментарии: |
1 ответ
Евгений Лысенко Админ. ответил 1 неделя назад
Добрый день, Анастасия. Для уточнения причины зависания нужно проверить соостветствие СТАБИЛЬНОСТИ вашей тарифной скорости интернета вашему договору с РТК. Это можно сделать на сайте speedtest.net. Если скорость соотвтетсвует и самое главное уровень изменения ее колебаний в процессе измерений(это видно по графику) не велик, то возможно виновата IPTV-приставка. Для ее замены необходимо обратиться в поддержку по бесплатному телефону 8-800-1000-800.
| Комментарии: |
Ваш ответ