logo_lk copy

 

 1. Как зарегистрироваться в личном кабинете?  

Для того, чтобы пройти регистрацию в личном кабинете, перейдите на сайт https://lk.rt.ru/. Далее нажмите на кнопку «Зарегистрироваться» :

1st

 

Далее заполняем поря логин, пароль и подтверждение:

28th

Далее заполняем контактную информацию:

30th

Далее пишем e-mail, на который придет письмо с активацией аккаунта (подтверждение регистрации, грубо говоря)

31th

 

 2. При регистрации не принимает пароль и подсвечивает строку красным! 

2nd

Будьте внимательны! Пароль должен быть от 8 до 10 символов. При этом обязательно, ОБЯЗАТЕЛЬНО

1. Содержать и верхний регистр. Это значит, что как минимум, одна буква в пароле должна быть заглавная (т.е. например, Q, A, S, D — любая «большая буква»)

2. Цифры. от 0 до 9, любые. Для пущей надежности, используйте в пароле 3 цифры

3. Спецсимволы — ! @ # $ % ^ & * ( ) _ — + : ; . Можно три подряд, можно одинаковые, но они должны присутствовать!

Вот пример правильного пароля, который 100% пропустит система регистрации — Qwe_()123. Если придуманный вами пароль всё же не подходит, то можете использовать этот, а затем сменить его настройках личного кабинета, когда зайдете туда.

 

 3. Не приходит письмо на почту, которое подтверждает регистрацию! 

Если письмо для активации аккаунта в личный кабинет не пришло на почту, указанную вами при регистрации, то

1. Подождите. Почтовый сервер может обрабатывать запрос до 120 минут

2. Возможно, введен неверный адрес. Точно не ошиблись, когда заполняли строчку e-mail? Чтобы это проверить попробуйте повторить регистрацию со своим адресом электронной почты. Если он «пропустит» вас с вашим e-mail, то значит в первый раз вы ввели его неверно, в ином случае, система выдаст ошибку, что такой e-mail-адрес уже используется.

3. Проверьте папку «Спам» в своем почтовом ящике. Возможно, оно там.

4. Зарегистрируйтесь на почте gmail.com. Замечено, что на ящики этой почтовой службы письмо с активациями приходит практически со 100% успехом.

 

 4. После регистрации ввожу логин и пароль, нажимаю «Войти» и ничего не происходит. Страница обновляется и я остаюсь на ней же 

Попробуйте зайти через другой браузер, возможно текущий некорректно отрабатывает HTTPS-соединение. Посмотрите внимательно на страницу после того, как нажимаете «Войти» и она обновляется — не подсвечивает ли она вам какие-нибудь ошибки? Неверный логин, например.

 

 5. Хочу зайти через социальные сети в личный кабинет, разрешаю доступ приложению, но всё равно возвращаюсь на странице регистрации. 

Дело в том, что зайти через социальные сети возможно только после регистрации. Т.е. зайти в личный кабинет, минуя регистрацию, используя авторизацию через соц. сети — НЕЛЬЗЯ. Привязка к социальным сетям настраивается внутри личного кабинета:

4th

 

 6. Как привязать услугу к личному кабинету? 

После того, как вы вошли в личный кабинет. Выберите пункт меню «Да, я хочу управлять услугами в личном кабинете»

5th

 

Далее выбираем регион, где подключены ваши услуги (регион проживания, в общем):

6th

Далее, выбираем тип услуги — Интернет, IP-TV (телевидение) или телефония.

7th

Далее вводим «Уникальный идентификатор» услуги:

8th

Далее подтверждаем присоединение услуг. Кстати говоря, все услуги, которые вы подключили (если быть точнее, все услуги на вашем лицевом счете) тоже будут внесены в личный кабинет. Причем отказаться от присоединения ВСЕХ услуг нельзя, либо всё, либо ничего. Нажимаем «ДА»:

9th

Внимание! Присоединять услуги нужно только с домашнего адреса (адреса подключения услуги), т.е. в личный кабинет вы должны зайти со своего домашнего компьютера/ноутбука (можно через wi-fi, главное, чтобы вы были подключены к своей сети)

 

 7. Где взять «Уникальный идентификатор» услуги Ростелекома для того, чтобы привязать услугу в личном кабинете? 

3rd

Уникальный идентификатор можно посмотреть в договоре, который вы подписывали при подключении услуги (или который приносили вам установщики и вы подписали его после выполнения работ по подключению). Ищите его в графе «Предоставление доступа к сети интернет». Если интернет вы не подключаете, то, возможно, уникальный идентификатор указан в строчке «Абонентский номер» в пункте 7  договора. В любом случае, если договора с вами рядом нет или он утерян, то вы можете узнать свой уникальный идентификатор услуги по телефону 8 800 100 08 00.

 

 8. Как получить бонусы в личном кабинете для оплаты услуг связи? 

Внимание! Ответ содержит большое количество изображений, поэтому скрыт! Чтобы просмотреть информацию, щелкните на надпись ниже.

Показать информацию о получении бонусов

 

 9. Зачем нужны эти бонусы? Как я могу их потратить? 

Бонусы можно обменять на различные «плюшки», которые зависят от выбранной услуги. Например, для услуги интернет можно «выбить» 25%-скидку или подписку на один из антивирусов. Для телефонии можно заказать минуты для междугородной или местной связи. Если потратить бонусы на телевидение, то можно сделать заказ понравившегося фильма. Для того, чтобы обменять бонусы на дополнительные услуги в разделе «Бонусы» нажмите на кнопку «Обменять бонусы».

20th

Внимание! Если вас отключили за неуплату или вы самостоятельно приостановили услугу на время  — бонусы действовать не будут

 

 10. Как посмотреть свой баланс в личном кабинете ростелекома? 

Собственно, баланс лицевого счета у вас виден на главной странице Личного кабинета:

21th

 

 11. Как посмотреть и распечатать счет Ростелекома? 

Для этого перейдите в разде «Счета и документы» в правом нижнем углу Личного кабинета.

22th

Далее выбираем нужную дату и нажимаем на кнопку «Посмотреть счет»

23th

После чего скачается PDF-файл со счетом, который можно открыть в браузере Google Chrome или Acrobat Reader.

24th

 

 12. Как заказать обещанный платеж на интернет Ростелеком? 

Обещанный платеж можно заказать в разделе «Оплата»:

25th

Далее выбираем номер лицевого счета и субсчет для активации обещанного платежа. Примерно так:

27th

 

Далее выбираем сумму и подтверждаем его.

 



9 thoughts on “Личный кабинет Ростелекома. Вход, Проблемы, решения.

  1. Я уже зарегистрирована в личном кабинете, но как в него войти? ни чего не получается, что так намудрили?

    1. Войти через главную страницу сайта — _https://lk.rt.ru/. Всё просто 🙂

    2. Смогла войти только через службу техподдержки.

  2. вообще не могу войти в личный кабинет регистрировалась и мне нужно было ввести код который пришел на телефон но нажала не туда и вышла с реги-ии сейчас не принимается мой e-mal

  3. А у меня вообще ерунда какая то не могу зайти т.к. на всю страницу написано добовление услуги и не выйти с этой еруны! Надоело вожусь уже два часа!!!!!

  4. Не могу зайти, всё через жопу в этом Ростелекоме, не принимает логин и пароль!

    1. Макс, может все таки пароль неправильный:)

  5. Какой логин и пароль нужен для авторизации счета?Откуда их взять?

Comments are closed.