Мария спросил 1 год назад
Здравсвуйте.постоянно зависает изображение.у нас три телевизора но именно только на одном зависает.включаю телевизор,две минуты работает и зависает.выключаю телевизор и приставку помогает но снова зависает через какое то время.в чем может быть причина?спасибо за ответ
Евгений Лысенко Админ. ответил 1 год назад
Качество работы телевизора зависит от способа подключения приставки в ONT-терминалу, и от самой ТВ-приставки. В вашем случае возможен вариант определения приставки с зависаниями путем замены приставок между вашими телевизорами. Если зависания не перейдут к другому телевизору вместе в приставкой, то обратите внимание на способ соединения от ONT-терминала к ТВ-приставке с зависающим видео на телевизоре. Если это соединение не прямой провод, а например PLC-адаптеры, то возможно проблема в них. Если подключение — прямой провод, то возможно в этом проводе есть оборванные проводники(одна из 8-и жилок), или провод вообще не 8-и-, а 4-х-проводный. В любом случае эти проверки и устранение причин могут произвести мастера из Ростелекома, после вашего обращения в службу поддержки по бесплатному номеру телефона 8-800-1000-800.