Tatyana, при авторизации лицевого счета логином является сам номер лицевого счета, а пароль вы придумываете сами.
В настоящее время на сайте РТК ведутся технические работы. Из-за этого есть проблемы с авторизацией лицевого счета и с привязкой каждой из услуг к вашему лицевому счету. Нужно просто подождать и попытаться в другое время. Так же вы можете увидеть ответ на ваш вопрос здесь /question/avtorizaciya-scheta-po-usluge-domashnij-internet